就醫(yī)須知
一、門診樓各科室的分布情況
一樓：總服務(wù)臺(tái)、急診部、國醫(yī)堂、輸液室、注射室、口腔科、耳鼻咽喉科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、皮膚一診室、胸外科門診、急診檢驗(yàn)、肺病科二診室、兒科、兒童保健門診、手足顯微外科門診、門診換藥室、門診手術(shù)室、醫(yī)學(xué)影像科、門診部、神經(jīng)電生理室。
二樓：肺病科門診、風(fēng)濕病科門診、關(guān)節(jié)外科門診、脾胃病科門診、腦病科門診、腎病科門診、心病科門診、甲狀腺乳腺門診、腫瘤科門診、內(nèi)分泌科門診、泌尿外科門診、頸肩腰腿痛科門診、頸肩腰腿痛科（脊柱）門診、骨傷科門診、普外科門診、肛腸科門診、掛號(hào)收費(fèi)處、住院處、醫(yī)保辦、兒科、針灸推拿科、檢驗(yàn)科、中藥房、西藥房。
三樓：婦科門診、內(nèi)分泌科二診室、腎病科二診室、中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)中心、內(nèi)窺鏡室、風(fēng)濕病科二診室、腫瘤科三診室、脾胃病科二診室、顆粒藥房、老年病科門診、老年病科二診室、微創(chuàng)治療室、心電圖室、腦電圖室、醫(yī)療美容科、超聲科。
四樓：手術(shù)室、病理科、信息技術(shù)科、病房顆粒藥房
五樓：婦產(chǎn)科病區(qū)
六樓：頸肩腰腿痛科病區(qū)、脊柱外科病區(qū)
七樓：介入外科病區(qū)、骨傷科病區(qū)、關(guān)節(jié)外科病區(qū)
八樓：外科病區(qū)、肛腸科病區(qū)、甲狀腺乳腺外科病區(qū)
九樓：病案室
二、門診部溫馨提示
門診服務(wù)時(shí)間：
夏季上午8:00—12:00；下午：14:00—17:30, 冬季上午8:00—12:00；下午：13:30—17:00；周末、節(jié)假日正常服務(wù)。
備注：提前20分鐘停止掛號(hào)，請(qǐng)盡量預(yù)約就診。
急診服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí),周末、節(jié)假日正常服務(wù)。
您就診前：
1.帶上身份證或醫(yī)?？ɑ蛟\療卡及以往就診資料，以便了解病史。
2.做胃鏡、腹部B超、腹部CT、胃腸造影、血液檢查等當(dāng)日晨需空腹。
3.不宜化妝以免掩蓋您的面色而影響醫(yī)生的診療。
您就診時(shí)：
1.在網(wǎng)上或自助機(jī)或掛號(hào)窗口進(jìn)行實(shí)名制掛號(hào)。
2.相應(yīng)診區(qū)候診。
3.請(qǐng)按秩序進(jìn)入診室，向醫(yī)生陳述癥狀，醫(yī)生根據(jù)病情開具醫(yī)囑。
4. 繳費(fèi)后根據(jù)醫(yī)囑進(jìn)行相應(yīng)檢查和治療。
5.做泌尿系統(tǒng)B超或部分婦科B超要憋尿。
您就診后：
1.抽血或輸液后請(qǐng)按壓5-10分鐘，以防出血及淤斑。
2.就診過程中請(qǐng)您保管好錢物，謹(jǐn)防騙子和小偷。
3.需要幫助與問詢請(qǐng)與病員服務(wù)中心聯(lián)系。
4.咨詢電話：0535-6597085（病員服務(wù)中心）
您的意見和建議請(qǐng)告訴我們：
把您的寶貴意見以書面或口頭方式留給一樓總服務(wù)臺(tái)或三樓門診部
三、門診就診須知
◆掛號(hào)時(shí)請(qǐng)攜帶本人證件及以往就診資料，以便了解病史。
◆我院實(shí)行電子醫(yī)生工作站，醫(yī)生將您應(yīng)做的影像、檢驗(yàn)、檢查和處方等診療內(nèi)容輸入計(jì)算機(jī)，并在病歷上記載您所要做的各種檢查或治療方案，請(qǐng)您繳費(fèi)后到相應(yīng)科室做檢查、治療或取藥。
◆病歷只限本人病情記錄。需出具診斷證明者，由接診醫(yī)師根據(jù)病情開具，持門診病歷和診斷證明到病員服務(wù)中心加蓋診斷專用章后方可生效。
◆病人經(jīng)門診醫(yī)師檢查需住院時(shí)，門診醫(yī)生開具紙質(zhì)或電子“住院通知單”——患者持身份證，憑“住院通知單”到門診二樓“住院處”窗口辦理住院登記、交押金，領(lǐng)取腕帶——醫(yī)?；颊邤y帶身份證在二樓醫(yī)保辦辦理登記——患者持腕帶到需住的病區(qū)，在護(hù)士站統(tǒng)一分配床位——安排患者入住病房，患者接受入院宣教，簽署知情同意書，接受檢查和治療。
◆我院為無煙醫(yī)院，請(qǐng)您不要在醫(yī)院內(nèi)吸煙、隨地吐痰和亂扔果皮紙屑等，請(qǐng)您自覺愛護(hù)公物，如有損壞需按價(jià)賠償。
◆請(qǐng)您看管好自己的物品，避免發(fā)生意外。
四、門診服務(wù)內(nèi)容
1.設(shè)立病員服務(wù)中心，提供各項(xiàng)便民服務(wù)。設(shè)導(dǎo)醫(yī)人員佩帶導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)，提供咨詢導(dǎo)診服務(wù)，協(xié)助和指導(dǎo)患者進(jìn)行自助機(jī)操作。
2.提供共享輪椅供行動(dòng)不便者門診內(nèi)使用及送人住院。
3.為就診者提供飲用水、針線、雨傘、充電寶; 為老年病人提供花鏡、放大鏡; 為盲人提供盲文導(dǎo)診手冊(cè),為聽力障礙者提供助聽器。
4為就診者提供健康教育宣傳資料。
5.設(shè)立母嬰室，為哺乳媽媽提供公共場(chǎng)所哺乳安全便捷又保護(hù)隱私的空間。
6.設(shè)無障礙衛(wèi)生間、無障礙車位。
7.設(shè)有健康知識(shí)專欄，對(duì)病人及公眾進(jìn)行形式多樣的健康教育并定期更換。
8.建有急救組織，備有急救藥品、急救器械，設(shè)預(yù)案應(yīng)對(duì)門診范圍內(nèi)的病人可能發(fā)生的各種意外。
9.制定投訴處理制度，設(shè)置投訴箱，公布投訴電話和受理投訴場(chǎng)所：
煙臺(tái)市中醫(yī)醫(yī)院公共關(guān)系科；電話6597381
五、自助繳費(fèi)流程
當(dāng)日掛號(hào)：點(diǎn)擊當(dāng)日掛號(hào)---根據(jù)提示選擇相應(yīng)證件方式---選擇科室---選擇普通號(hào)或主任號(hào)---選擇相應(yīng)的 支付方式—完成支付
自助繳費(fèi)：點(diǎn)擊門診繳費(fèi)---選擇相應(yīng)證件----點(diǎn)擊確認(rèn)----選擇支付方式---等待出繳費(fèi)單
自助檢查打印流程
點(diǎn)檢驗(yàn)報(bào)告打印---選擇相應(yīng)證件或手輸?shù)怯浱?hào)-----等待檢驗(yàn)報(bào)告打印。
三樓彩印打印機(jī)：選擇相應(yīng)證件或手輸?shù)怯浱?hào)----等待報(bào)告打印
六、病員服務(wù)中心
為使廣大群眾享受到更加優(yōu)質(zhì)高效、便捷溫馨的診療服務(wù)，病員服務(wù)中心貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，將“同理心”的服務(wù)內(nèi)涵貫穿于整個(gè)服務(wù)流程，為患者提供相關(guān)業(yè)務(wù)的受理和咨詢服務(wù)。具體如下：
1.為方便患者能簡(jiǎn)易購買到常規(guī)口服成藥及院內(nèi)制劑，開設(shè)便民門診（您可攜帶本人相關(guān)證件實(shí)名制購買）。
2.設(shè)置證明審核蓋章處，專門審核醫(yī)生出具的包括疾病診斷證明、休息證明、住院陪護(hù)證明、門診及住院病歷錯(cuò)誤信息更改的資料審核、艾梅乙、產(chǎn)前篩查報(bào)銷的資料審核、患者傷情介紹證明等相關(guān)證明文書。
3.為符合優(yōu)先條件的特殊人群辦理“愛心卡”，使之持卡享受“優(yōu)先”服務(wù)。持有以下證件之一可辦理“愛心卡”：①煙臺(tái)市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)制發(fā)的《計(jì)劃生育特殊家庭就醫(yī)卡》；②山東惠才卡；③消防救援人員身份證和工作證件；④現(xiàn)役或退役軍人證。
4.為腫瘤患者辦理麻醉病歷。（需要您提供以下材料：①診斷證明書<備注所用藥物>；②病人身份證原件及復(fù)印件；③病人戶口本原件及復(fù)印件<個(gè)人信息單頁>；④代辦人身份證原件及復(fù)印件；⑤代辦人戶口本復(fù)印件<個(gè)人信息單頁>。）
特別提醒：我院只辦理六區(qū)戶口患者的麻醉病歷。非六區(qū)戶口患者，需先辦理芝罘區(qū)居住證，攜帶居住證原件、復(fù)印件及其它所需材料辦理麻醉病歷。
5. 負(fù)責(zé)電話咨詢及現(xiàn)場(chǎng)咨詢；負(fù)責(zé)所有專家改診、停診的電話通知；.負(fù)責(zé)門診患者的電話回訪。
6.負(fù)責(zé)打印超過一個(gè)月的門診電子病歷和多次打印的門診電子病歷。
如果您有任何疑問，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。
聯(lián)系電話：6597085 6597010 6837738
七、門診患者就診流程圖
- --衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站--
- --政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站--
總服務(wù)臺(tái)咨詢電話： 0535-6597085
急救電話：0535-6597120
總院地址：山東省煙臺(tái)市幸福路39號(hào)
乘車路線：乘2路，16路，26路，37路，42路，48路，70路，80路，82路直達(dá)
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